Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Em caso de defeitos e/ou problemas com seu produto, estaremos totalmente à disposição nos seguintes contatos:
Via e-mail: docepeliculaweb@gmail.com ou pelo telefone (19) 99890.7151
Em caso de troca ou devolução, será necessário o envio do produto com a embalagem original, as etiquetas que vieram junto e o produto sem algum indício de uso.

 Horários de atendimento: Segunda à sexta - das 9h às 17:00h

Cancelamento

Sentimos muito por você querer cancelar o pedido, esperamos poder ajudar no que precisar ou estiver com dúvidas (nos canais acima), mas em todo caso, o pedido poderá ser cancelado antes do envio (recebendo estorno total). Caso o produto já tenha sido enviado, será necessária a devolução com a embalagem original com as etiquetas nela coladas e o produto sem algum indício de uso.

Arrependimento de Compra

De acordo com o código de defesa ao consumidor, é direito do comprador: desistir da compra, trocar ou devolver o produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Reembolso

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, após a devolução do produto, o valor poderá ser estornado de duas formas, por opção do cliente:
- Vale compras: Vale que o cliente poderá utilizar em até 90 dias em qualquer produto da loja;
- Reembolso integral via transferência bancária: Entraremos em contato para efetuar a transação bancária. O prazo para reembolso após o recebimento da mercadoria é de 48 horas.

Ficaremos à disposição para mais dúvidas.